ข้ามไปยังเนื้อหา
PAYBRIDGE GUIDE

เงินเข้าแล้ว แต่สถานะยังไม่เปลี่ยน

ตรวจจากบัญชีธนาคารไปถึง Event และ Intent

1ยืนยันเงินเข้าบัญชีที่ถูกต้อง

ตรวจรายการเงินจริงในบัญชีร้านค้า เทียบยอด สกุลเงิน เวลา และ เลขธุรกรรมกับ Intent อย่าให้ลูกค้าจ่ายใหม่เพียงเพราะสถานะใน PayBridge ยังรออยู่ และ อย่ากดยืนยันจากภาพสลิปโดยไม่ตรวจบัญชี

2หา Bank Event ที่เกี่ยวข้อง

ตรวจว่าแอปธนาคารบนเครื่อง Bridge มีการแจ้งเตือน และ อุปกรณ์ออนไลน์ หากมี Event แต่ยังไม่จับคู่ ตรวจข้อมูลอ้างอิง ยอด สกุลเงิน และ ช่วงเวลาของ Intent ชื่อผู้โอน หรือ เลขบัญชีบางส่วนใช้ประกอบการตรวจ ไม่ควรใช้เดาเพื่อยืนยันรายการ

3ส่งตรวจสอบพร้อมหลักฐาน

ใช้ขั้นตอนตรวจสอบรายการที่บัญชีร้านค้ามีสิทธิทำ บันทึกเหตุผล และ หลักฐาน หากต้องให้ทีมช่วย เตรียม Intent ID, Event ID ถ้ามี ธนาคาร ยอด และ เวลาพร้อมเขตเวลา ปิดข้อมูลที่ไม่จำเป็นก่อนส่ง และ ติดตามว่าไม่ได้ยืนยัน หรือ ส่งมอบซ้ำ

ชื่อเมนู และ ฟังก์ชันอาจต่างตามเวอร์ชัน และ สิทธิ์ของร้านค้า ให้ยึดข้อมูลที่ระบบของคุณแสดง